随着城(chéng)市化進程的不斷加速，小(xiǎo)區(qū)居住人群數量的不斷增加，人口密度的提高(gāo)，物業和(hé)保安服務也(yě)愈發凸顯其不可或缺的作(zuò)用(yòng)。但(dàn)是，在小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)中，小(xiǎo)區(qū)保安服務質量不給力，會(huì)引起居民權益受損等問題。當小(xiǎo)區(qū)保安服務出現(xiàn)問題時(shí)，應該如何處理(lǐ)？物業公司負責嗎？下(xià)面将從(cóng)這(zhè)些(xiē)方面進行解答(dá)。

一、小(xiǎo)區(qū)保安服務質量不給力會(huì)引起哪些(xiē)問題？

小(xiǎo)區(qū)保安是維護小(xiǎo)區(qū)安全的基本的保證，但(dàn)是，如果小(xiǎo)區(qū)保安服務質量不給力，往往會(huì)導緻以下(xià)問題：

1.居民安全得不到(dào)保障：小(xiǎo)區(qū)保安值守不到(dào)位、不按規定執行巡邏、不嚴格核對(duì)出入信息等問題，都會(huì)導緻小(xiǎo)區(qū)安全隐患增加，居民安全得不到(dào)保障。

2.物業管理(lǐ)效率低(dī)下(xià)：保安工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)是物業管理(lǐ)的一個重要方面。若小(xiǎo)區(qū)保安服務不到(dào)位，管理(lǐ)混亂，就會(huì)影響物業管理(lǐ)效率。

3.居民權益得不到(dào)保障：小(xiǎo)區(qū)保安服務質量不好(hǎo)，難以保障居民的人身财産安全，有違拆、亂占、偷盜等情況時(shí)，不能(néng)及時(shí)發現(xiàn)和(hé)處理(lǐ)，導緻居民的權益得不到(dào)保護。

二、小(xiǎo)區(qū)保安服務質量不好(hǎo)應該怎麽辦？

小(xiǎo)區(qū)保安服務質量不好(hǎo)，并不是一個人的責任，因此，應該采取綜合性的措施來(lái)解決這(zhè)個問題。

1.反映給物業公司：物業公司是小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)的責任主體，有責任提供優質的保安服務。如果小(xiǎo)區(qū)保安服務質量出現(xiàn)問題，首要的是要及時(shí)向物業公司反映，讓物業公司全面了(le)解問題的存在，以便及時(shí)采取措施解決問題。

2.建立監督機制：居民可以組建業委會(huì)或者居委會(huì)，定期與物業公司商讨小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)問題。在監督機制的作(zuò)用(yòng)下(xià)，物業公司和(hé)保安人員會(huì)對(duì)工(gōng)作(zuò)内容和(hé)工(gōng)作(zuò)質量有所提高(gāo)，而改進後的工(gōng)作(zuò)質量必然符合居民的期望。

3.投訴相關機構：小(xiǎo)區(qū)居民可以在保安服務質量不佳的情況下(xià)，向相關機構投訴。投訴流程通常是聯系相關部門(mén)，如公安機關，物業主管部門(mén)等，反映小(xiǎo)區(qū)保安服務問題，由相關業務人員進行處理(lǐ)。

4.整合保安力量：保安人員數量是否充足，教育培訓是否到(dào)位等都可能(néng)導緻小(xiǎo)區(qū)保安服務質量不佳。因此，應該對(duì)小(xiǎo)區(qū)的保安工(gōng)作(zuò)進行整合和(hé)升級，用(yòng)更專業的管理(lǐ)手段和(hé)科技手段提高(gāo)服務質量。

三、物業公司是否負責？

物業公司是小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)的責任主體，對(duì)于小(xiǎo)區(qū)保安服務應該承擔一定的責任。在問題出現(xiàn)後，應該及時(shí)整改，提高(gāo)服務質量。在維權時(shí)，如果需要，可以向物業公司提出賠償要求，物業方也(yě)應給予合理(lǐ)的解答(dá)和(hé)處理(lǐ)方案。

不過，物業公司僅是落實和(hé)執行履約标準的承辦方，就像交通警察隻是交通規則的執法者，如果事(shì)故發生，執法者隻是負有部分責任，責任還是在參與交通的各方。同樣，物業公司應該負起責任，但(dàn)是，居住小(xiǎo)區(qū)的業主也(yě)有一定的責任，如：監督合規、秩序維護、共同協作(zuò)。

總之，小(xiǎo)區(qū)保安服務質量不給力是小(xiǎo)區(qū)管理(lǐ)中一個重要的問題，居民應将其與物業公司和(hé)保安人員一起，共同探讨如何解決問題。盡管物業公司承擔現(xiàn)場管理(lǐ)責任，但(dàn)是隻有居民、物業、保安三方共同協調，才能(néng)發揮效益，徹底打造人民滿意、群衆滿意的美(měi)麗(lì)小(xiǎo)區(qū)。